“Como siempre decimos, cada marca debe encontrar la herramienta ideal que se apegue y haga sentido con sus procesos operativos, ventas, y dinámicas en punto de venta. Por esto no siempre es relevante invertir mucho dinero para la implementación de un programa de lealtad, lo que se debe evaluar es qué ofrece la herramienta, la infraestructura o las facilidades que necesita para poder implementarla, y sobre todo Frank la facilidad en su ejecución.”
El mundo del retail ha evolucionado rápidamente desde estos últimos años, durante la pandemia, pudimos ver los retos de seguir operando en condiciones adversas, después presenciamos un aumento considerable de ventas físicas, y en este momento nos encontramos en una situación diferente. Los compradores han cambiado, ya no se va a la tienda a pasear, ahora se va por una necesidad específica. Es por eso que los retailers necesitan de herramientas, acciones y diferenciadores para lograr que los clientes estén motivados a visitar sus tiendas y se mantengan comprando.
Actualmente, los programas de lealtad se han popularizado, debido al impacto positivo que han generado en la industria retail. Sin embargo, no existe el programa o la dinámica perfecta, hay varios puntos a considerar antes de poner en marcha una estrategia. En este episodio les contamos todo lo que deben saber de los programas de lealtad, cómo medir su impacto y cómo implementarlo.
Si quieres saber más sobre las estrategias de lealtad que ayudarán a tu marca a crecer, este episodio es para ti.
Gracias por escuchar Amazing Retail, si te gustó el contenido de nuestro podcast, siguenos y espera capítulos nuevos todos los martes. Si esta información es valiosa para ti o para alguno de tus conocidos, comparte este podcast para que se enteren de cómo pueden incrementar sus ventas en tiendas físicas durante la pandemia.