Ep 092

La tecnología en retail del 2022 Ft Víctor Mendivil

4 octubre 2022

«En todas mis pláticas hablo yo de este triángulo virtuoso, ¿no? De la gente, del proceso y la tecnología y para mí eso debe de ser un triángulo equilátero, los tres son igual de importantes. Entonces si tú pones todo tu enfoque en la gente, en los procesos pero no tienes tecnología que soporte eso, pues no va a funcionar.»

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Acerca del episodio

La tecnología puede ser uno de los mejores aliados para los retailers. En este episodio de Amazing Retail Podcast Anabell y Frank conversan con Víctor Mendivil, Director General de Photon México, quien cuenta con más de 30 años de experiencia en los sectores de retail, manufactura y bancario.

Víctor, tiene una gran habilidad para encontrar el vínculo entre las necesidades empresariales y las soluciones tecnológicas. El día de hoy nos cuenta su experiencia y nos explica sobre el triángulo virtuoso para lograr unir el retail con la tecnología de manera exitosa. También nos comparte los aprendizajes más valiosos que ha tenido durante su amplia carrera así como consejos que no te puedes perder. ¡Acompáñanos y aprovecha todo lo que la tecnología tiene que dar!

Puntos clave

  • 01:21 - La amplia carrera de Víctor Mendivil: Más de 30 años de experiencia en los sectores de retail, manufactura y bancario.
  • 02:46 - El triángulo virtuoso de tecnología, personas y procesos: El secreto para lograr unir el retail con la tecnología.
  • 05:55 - ¿Cómo obtener un control óptimo en las tiendas?: Utilizando la tecnología como aliado para ayudar a los equipos de supervisión.
  • 07:03 - Los 3 indicadores primordiales que todo retailer debe de tener: La satisfacción del cliente, el control del inventario y el tráfico.
  • 08:58 - Cómo evitar los errores más comunes en retail: ¡Siempre supervisa! De esta forma mantendrás consitente tu cadena.
  • 10:55 - ¿Hacia dónde van las tiendas físicas? - Las tendencias tecnológicas que les esperan a las tiendas físicas y cómo pueden aprovecharlas.
  • 12:21 - El mayor reto del retail - La necesidad de tener un servicio de calidad y capacitado en México.
  • 13:41 - La relevancia de la omnicanalidad - Entendiendo lo que es y la gran ventaja competitiva que puede significar si se ejecuta de manera correcta.
  • 15:52 - El retail no está muerto - Las razones por las cuales todavía no es el fin del retail, sobre todo en México.
  • 18:00 - Define una estrategia clara, alinea los objetivos de tus equipos y ejecutalos para tener éxito en tu empresa.

Gracias por escuchar Amazing Retail, si te gustó el contenido de nuestro podcast, siguenos y espera capítulos nuevos todos los martes. Si esta información es valiosa para ti o para alguno de tus conocidos, comparte este podcast para que se enteren de cómo pueden incrementar sus ventas en tiendas físicas durante la pandemia.