Ep 108

El liderazgo y management en el retail | Jacinto Llorca

14 marzo 2023

«Es muy fácil encontrar en un producto uno sustitutivo, pero el cómo se vende es lo diferenciador y ese cómo se vende esta íntimamente relacionado con cómo están las personas que están en toda la tienda, personas felices trabajan de una forma feliz, atienden con felicidad a los clientes y todo fluye de otra manera con otra energía, y creo que cuidar de esa energía es lo que va a hacer que las empresas y los negocios tengan éxito hoy en día y en el futuro y siempre”

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Acerca del episodio

Dentro de las organizaciones es muy importante que todas las personas estén en la misma sintonía para llegar al éxito, sin embargo muchas veces las decisiones y mensajes importantes se quedan entre los directivos y nunca llegan al lugar más importante: el punto de venta.

Jacinto Llorca, speaker profesional con más de diez años de experiencia en temas de retail, liderazgo y management, sabe del valor de conectar la realidad de la empresa con la misión, visión y valores de la misma.

¿Cómo establecer una cultura organizacional efectiva? En este episodio de Amazing Retail, Anabell y Frank entrevistan a Jacinto Llorca, experto en gestión de organización. 

Si quieres saber más sobre cómo tomar acción para tener una mejor comunicación interna y externa, evitar la rotación de personal, mejorar la atención al cliente, así como entender el futuro del retail, este episodio es para ti.

Puntos clave

  • 2:38 - Hábitos para establecer una cultura organizacional efectiva.
  • 4:23 - Comunicación efectiva entre la organización y el cliente.
  • 7:02 - ¿Qué hacer para hacer que la gente quiera trabajar en tu empresa?
  • 9:17 - La barrera principal del retail y cómo derribarla.
  • 11:48 - El objetivo de la digitalización en el retail.
  • 14:00 - Actualización y modernización ¿El retail va morir?
  • 15:54 - Indicadores para medir el liderazgo dentro de la empresa.
  • 17:55 - Liderazgo y management en piso de venta.
  • 21:05 - El código retail: 4 factores para el éxito.

Gracias por escuchar Amazing Retail, si te gustó el contenido de nuestro podcast, siguenos y espera capítulos nuevos todos los martes. Si esta información es valiosa para ti o para alguno de tus conocidos, comparte este podcast para que se enteren de cómo pueden incrementar sus ventas en tiendas físicas durante la pandemia.