Acerca del episodio

Dentro de las organizaciones es muy importante que todas las personas estén en la misma sintonía para llegar al éxito, sin embargo muchas veces las decisiones y mensajes importantes se quedan entre los directivos y nunca llegan al lugar más importante: el punto de venta.

Jacinto Llorca, speaker profesional con más de diez años de experiencia en temas de retail, liderazgo y management, sabe del valor de conectar la realidad de la empresa con la misión, visión y valores de la misma.

¿Cómo establecer una cultura organizacional efectiva? En este episodio de Amazing Retail, Anabell y Frank entrevistan a Jacinto Llorca, experto en gestión de organización. 

Si quieres saber más sobre cómo tomar acción para tener una mejor comunicación interna y externa, evitar la rotación de personal, mejorar la atención al cliente, así como entender el futuro del retail, este episodio es para ti.

Puntos clave

• 2:38 - Hábitos para establecer una cultura organizacional efectiva.
• 4:23 - Comunicación efectiva entre la organización y el cliente.
• 7:02 - ¿Qué hacer para hacer que la gente quiera trabajar en tu empresa?
• 9:17 - La barrera principal del retail y cómo derribarla.
• 11:48 - El objetivo de la digitalización en el retail.
• 14:00 - Actualización y modernización ¿El retail va morir?
• 15:54 - Indicadores para medir el liderazgo dentro de la empresa.
• 17:55 - Liderazgo y management en piso de venta.
• 21:05 - El código retail: 4 factores para el éxito.

Recursos

• La innovación y evolución del retail mexicano | Jorge Saldivar | The retail community
• La optimización de procesos y tareas en el retail | Adrián Domenech | Camillion