En la última década el mundo online ha impactado al retail, existe la teoría de que el retail está en manos de los creadores de contenido.
Algunas acciones visibles van desde la tecnificación de los puntos de venta físicos hasta la adopción del ecommerce.
Es por esto que cada vez la disputa entre ambos canales por ganar la preferencia del consumidor es menor y las estrategias omnicanal se están posicionando como la nueva tendencia obligada.
¿Qué es lo que sigue?
El crecimiento de los compradores nativos digitales está alcanzando a la industria y aquellos que crecieron con los creadores de contenido están acostumbrados a ser influenciados por ellos.
Este consumidor es el que hoy en día tiene en sus manos los recursos y la decisión de compra, está acostumbrado a coexistir con marcas en distintos canales.
El ejemplo más reciente de este fenómeno fue el éxito de la alianza de Adidas con Juanpa Zurita para lanzar la línea de tenis Forum. Los cuales se agotaron al poco tiempo.
Los creadores de contenido están rompiendo esquemas y generando sus propios artículos de venta para su audiencia ya cautiva, esto está rompiendo las barreras digitales.
En los siguientes años los retailers tendrán que adaptarse a esta nueva tendencia en el comportamiento de sus consumidores para seguir creciendo.
Los expertos consideran que los retailers deberán incorporar acciones que capten a sus compradores en cualquier punto de la experiencia de compra.
*** Basado en el episodio “La evolución del retail en México ft Pepe Zaga” de Amazing Retail Podcast.
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