“La experiencia del cliente ha sido lo que más ha migrado en los últimos años; en plataformas, en mediciones, en nuevas métricas, en hacérselo más fácil al cliente y el resultado que te da. Yo siempre digo que un líder en el retail se traduce como el que mejor sabe interpretar todas sus variables.”
En los últimos años los clientes y sus formas de consumo han evolucionado, y con ellas los indicadores y acciones que debemos realizar para mantenernos vigentes como marca o negocio.
En esta ocasión nos acompaña Gerardo Buenfil, un experimentado del retail y actual Director de Operaciones de Retail en Grupo Shogua, quien nos comparte de forma honesta y transparente las claves indispensables para entender cuales son los indicadores que debemos considerar ante una época de cambios en la industria del retail.
Gerardo nos comparte su experiencia en la gestión y dirección de negocios para recalcarnos que lo más importante es entender a tu cliente y nos comparte las claves para obtener mejores resultados al momento de vender nuestros servicios o productos. ¡Acompáñanos en este nuevo episodio de Amazing Retail Podcast!
Gracias por escuchar Amazing Retail, si te gustó el contenido de nuestro podcast, siguenos y espera capítulos nuevos todos los martes. Si esta información es valiosa para ti o para alguno de tus conocidos, comparte este podcast para que se enteren de cómo pueden incrementar sus ventas en tiendas físicas durante la pandemia.