Acerca del episodio

Las empresas Ayden y KPMG, le preguntaron a más de 10,000 empresas sobre sus preocupaciones, deseos y estrategias para el año 2022 en adelante, de igual manera le preguntaron a 40,000 consumidores sobre sus percepciones de las empresas y tiendas sobre su desempeño. El Retail Report 2022, revela datos interesantes sobre las nuevas tendencias, comportamientos e innovaciones en la industria actual minorista. 

Anabell y Frank analizan a fondo el reporte y nos comparten los insights más relevantes. Al contrario a lo que muchas personas piensan, el retail no está muerto y no piensa desaparecer, todo lo contrario busca crecer y transformarse a un nuevo nivel nunca antes visto, y uno de sus más grandes aliados es la tecnología para lograr una omnicanalidad y convertir a las tiendas físicas en lugares emocionantes para visitar.  

Si quieres saber más sobre cómo la industria se está transformando y las estrategias para crecer en la época de pospandemia, este episodio es para ti. 

Puntos clave

• 1:52 - El desempeño de las empresas retail en el año 2022: aumento de ingresos, innovación y mejoramiento de procesos, etc.
• 2:22 - La digitalización en el retail: la actividad más relevante para la mejora de operaciones en tiendas y el crecimiento de la industria.
• 3:28 - Preferencias y nuevas necesidades del consumidor: implementación de tecnología y omnicanalidad.
• 5:03 - Las tiendas físicas no han muerto: la nueva necesidad y apreciación del cliente por tocar, sentir y/o probar los productos, y cómo la tecnología puede ayudar a esta estrategia.
• 6:06 - Análisis de datos como clave para transformar el retail, representar mejor a la marca y mejorar la experiencia de compra.

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