Acerca del episodio

Las tiendas están abiertas, ¿y ahora qué? ¿Cómo aprovechar al máximo las visitas a tu tienda física a pesar de las restricciones de aforo?

La pandemia ha traído muchas limitantes a la industria del retail y ahora más que nunca es importante aprovechar cada una de las visitas que lleguen a tu tienda. Entender a los clientes de hoy e invertir en la preparación de los vendedores se vuelve crucial para conseguir ventas satisfactorias y continuar en el juego a pesar de la crisis.

¿Cómo darte cuenta que tienes que cambiar de estrategia? ¿Cuáles son los errores más comunes que debes evitar como retailer?

En este episodio de Amazing Retail, Arturo Goldberg de Friedman Group, platica con Anabell y Frank sobre cómo armar una estrategia de ventas exitosa, actual, medible y completamente enfocada a entender un cliente mucho más sofisticado.

Escucha ya este episodio para saber cómo sacar el mayor provecho a cada oportunidad de venta y cómo convertirte en el experto que tus clientes necesitan.

Puntos clave

• 02:23 - ¿Quiénes son Arturo Goldberg y Friedman Group?
• 04:26 - Lo que no se mide no se puede mejorar: Los puntos clave para seguir vendiendo en esta crisis.
• 06:44 - Algunos errores típicos de los que hay que alejarnos: Cómo cuidar la imagen de tu marca y la importancia de renovarse y adaptarse.
• 09:23 - Cada oportunidad cuenta: La investigación es clave para entender a tus clientes y aumentar tus ventas.
• 11:37 - Da el primer paso: ¿Sabes cuáles son tus puntos de contacto con el cliente?
• 13:23 - Incentivos y motivación: Cómo lograr que tus vendedores se alineen a tus objetivos.
• 14:54 - Dos recomendaciones de Arturo para retailers que tienes que implementar en tu estrategia de venta.

Recursos

• Friedman University
• The Friedman Group
• El ecommerce y el mercado digital Ft Chris Becerra | Gran Invento
• La importancia de retener el talento en crisis Ft Adal Rodarte | Sports Place