El sector retail juega un papel crucial en la dinámica económica de México, no solo por ser un importante generador de empleo sino también por su contribución al PIB nacional. Sin embargo, los periodos electorales, especialmente uno tan significativo como el de 2024, presentan tanto desafíos como oportunidades para este sector. El proceso electoral 2023-24, destacado por el INE como el más extenso en la historia de México, cubrirá elecciones federales y diversos cargos en las 32 entidades federativas, marcando un periodo de potencial incertidumbre y cambio en los patrones de consumo.
Impacto en retail en época de elecciones
El Escenario Electoral de 2024
Este año electoral, sin precedentes por su alcance y duración, promete ser un momento de reflexión y decisión para los ciudadanos. Pero, ¿cómo repercute esto en el retail? La anticipación de cambios políticos y económicos puede influir significativamente en el comportamiento del consumidor. Históricamente, en el retail en época de elecciones, se ha observado una tendencia hacia la cautela en el gasto, con los consumidores priorizando ahorros ante la incertidumbre futura.
Predicciones para el Retail
Según Miguel Enríquez, nuestro experto en Retail Analytics, “se espera una modificación en la conversión de compra y el número de visitas a las tiendas. Los consumidores estarán más inclinados a ‘pasear’ que a realizar compras efectivas”.
Esta predicción sugiere que, aunque el flujo de visitantes a los centros comerciales y tiendas no disminuirá notablemente, la intención de compra podría ser menos intensa que en otros periodos. Cabe destacar que estas predicciones se basan en análisis actuales y están sujetas a cambios según fluctuaciones del mercado y comportamientos emergentes de los consumidores. Esta predicción sugiere que, aunque el flujo de visitantes a los centros comerciales y tiendas no disminuirá notablemente, la intención de compra podría ser menos intensa que en otros periodos.
Estrategias para el Retail en Épocas Electorales
Preparación Ante el Cambio de Comportamiento del Consumidor
La clave para los retailers radica en anticiparse a estos cambios. Analizar tendencias pasadas y entender el comportamiento del consumidor durante ciclos electorales anteriores puede ofrecer insights valiosos. Implementar estrategias orientadas a incentivar la compra, como promociones especiales o eventos exclusivos en tienda, puede ser crucial para mantener o incluso incrementar las ventas en estos periodos.
Acciones Concretas para Mantener las Ventas
La adaptabilidad es fundamental. Por ejemplo, en 2018, algunas marcas ofrecieron descuentos a clientes que mostraran su “dedo marcado” el día de la elección, fomentando así el tráfico a sus establecimientos. Del mismo modo, estrategias de marketing digital, personalizadas y bien segmentadas, pueden captar la atención del consumidor y convertir su intención de paseo en compras efectivas.
Estrategias Proactivas
Las marcas que adopten un enfoque proactivo, utilizando datos y análisis para anticipar y responder a los cambios en el comportamiento del consumidor, estarán en una posición más fuerte para superar los desafíos que el retail en época de elecciones puede presentar. Esto puede incluir desde ajustes en el surtido de productos, enfocándose en bienes considerados ‘necesarios’ o ‘reconfortantes’’ durante periodos de incertidumbre, hasta la implementación de campañas de fidelización que refuercen la relación marca-cliente.
Adaptando el Retail al Ciclo Electoral
El entendimiento profundo del ciclo electoral y su impacto en el consumidor puede marcar la diferencia entre un año de estabilidad económica o uno de retos financieros para el sector retail. Las estrategias no deben centrarse únicamente en la mitigación de impactos negativos, sino también en la identificación de oportunidades únicas que estos periodos pueden presentar. Por ejemplo, la atmósfera de cambio y esperanza que suelen acompañar a las elecciones puede ser un catalizador para campañas de marketing que resuenen emocionalmente con los consumidores, animándolos a invertir en productos que simbolizan nuevos comienzos.
La Importancia de la Personalización
La personalización de la experiencia de compra se presenta como una estrategia clave en tiempos de elecciones. La tecnología de Getin permite a los retailers no solo entender el flujo de tráfico en sus tiendas sino también obtener insights sobre las preferencias y comportamientos de sus clientes. Esta información es vital para diseñar ofertas y promociones que no solo atraigan a los consumidores a las tiendas, sino que también incentiven la conversión de visitas en compras efectivas.
Más Allá de 2024
Mirando hacia el futuro, es crucial que los retailers mantengan una perspectiva a largo plazo. Las estrategias implementadas durante el ciclo electoral no solo deben apuntar a la estabilización de las ventas en el corto plazo sino también al fortalecimiento de la marca y la lealtad del cliente a largo plazo. La adaptabilidad y la capacidad de respuesta ante la incertidumbre se convertirán en competencias centrales para el éxito en el cambiante entorno del retail.
Conclusiones y Recomendaciones
El sector retail enfrenta un desafío significativo durante las épocas electorales, pero también una oportunidad para demostrar su resiliencia y capacidad de adaptación. Las estrategias mencionadas, apoyadas por análisis de datos y tecnología de punta, pueden no solo mitigar los impactos negativos sino también capitalizar nuevas oportunidades de venta. La anticipación, la personalización y la innovación serán clave para navegar con éxito este periodo electoral.