La moda de segunda mano: el nuevo motor del retail físico sostenible
La moda de segunda mano ha dejado de ser una alternativa informal para convertirse en una categoría emergente que está redefiniendo el comercio minorista. Impulsada por la conciencia ambiental de Millennials y Gen Z, esta tendencia crece como respuesta al desgaste del fast fashion. Sin embargo, para los dueños de tiendas físicas, el reto ya no es solo atraer gente, sino entender científicamente su comportamiento para rentabilizar un modelo de negocio basado en piezas únicas.
¿Qué impulsa el auge del comercio de segunda mano en el retail físico?
Respuesta rápida: No es solo precio; es identidad y sostenibilidad. El consumidor actual busca piezas con historia (“pre-loved”) que expresen su individualidad mientras reducen su huella de carbono. Para el retail, esto implica migrar de un modelo basado en volumen a uno centrado en curaduría y experiencia.
Este modelo de comercio circular permite a las tiendas reducir costos de producción y conectar con una audiencia que valora la autenticidad. Pero para tener éxito, el espacio físico debe dejar de parecer un “bazar” y operar con la eficiencia de una boutique de alta gama, donde cada metro cuadrado está optimizado.
¿Por qué el conteo tradicional no es suficiente para este modelo?
Respuesta rápida: En una tienda de segunda mano, donde el inventario es irregular, saber “cuánta gente entró” es insuficiente. Lo crucial es entender cómo interactúan con las prendas. Un contador tradicional te da un número; un sistema de Retail Analytics te da una estrategia.
Aquí es donde la tecnología marca la diferencia. Herramientas avanzadas como las desarrolladas por Getin —empresa mexicana con 10 años de innovación en el sector— permiten pasar de la simple métrica de afluencia al análisis científico del comportamiento del cliente.
De la intuición al dato científico: el valor de Getin
A diferencia de los contadores básicos, la tecnología de Getin analiza el flujo de movimiento dentro de la tienda. En un layout de ropa de segunda mano, esto permite responder preguntas críticas:
- ¿Qué zonas de la tienda generan mayor permanencia pero baja conversión? (podría ser precio alto o prendas dañadas).
- ¿El escaparate atrae al perfil correcto o solo a curiosos que no entran?
- ¿Cómo impacta la distribución de “racks por época” en el recorrido del comprador?
Retos operativos: ¿cómo gestionar un inventario de piezas únicas?
La mayor complejidad del resale es que no existen tallas repetidas ni restock inmediato. Cada prenda es un SKU único, por lo que el control de inventarios debe ser riguroso y alineado con los datos de tráfico.
Apoyarse en herramientas tecnológicas permite rastrear no solo la ubicación de cada prenda, sino su ciclo de vida en el piso de venta. Si el análisis de datos muestra que una zona tiene alto tráfico, ese es el lugar ideal para exhibir piezas de mayor margen, asegurando que los artículos únicos (“tesoros”) sean vistos por el mayor número de compradores posible.
¿Cómo aumentar el ticket promedio mediante la venta consultiva?
En la moda reutilizada, el rol del vendedor evoluciona: pasa de ser un despachador a convertirse en un asesor de estilo.
El análisis de datos puede revelar los momentos de mayor saturación. Con esa información, los gerentes pueden asignar a su personal más experimentado en las horas pico para realizar una venta asistida basada en storytelling (contar la historia de la prenda). Esta táctica no solo incrementa la nota de venta, sino que justifica precios competitivos y construye lealtad.
Centros comerciales y moda circular: ¿una alianza rentable?
Aunque nació en nichos independientes, la moda de segunda mano está entrando a los centros comerciales. En mercados internacionales, grandes retailers ya integran corners de resale. En México, esto representa una oportunidad para renovar la oferta y atraer audiencias nuevas.
Sin embargo, integrar este modelo en un entorno de altas rentas requiere precisión. Medir la tasa de atracción (cuánta gente que pasa realmente entra) es clave para validar si la propuesta “vintage” o “eco-friendly” conecta con el visitante típico del centro comercial.
Conclusión: la ciencia de datos como motor del retail sostenible
La moda de segunda mano ya es un pilar del retail moderno. Pero para capitalizarla, no basta con tener “buena ropa”; se requiere profesionalizar la operación.
Implementar soluciones de Retail Analytics como las de Getin permite a los empresarios mexicanos dejar de operar por instinto y comenzar a tomar decisiones basadas en el análisis científico del comportamiento del consumidor. En un mercado tan dinámico, la información precisa es la única ventaja competitiva sostenible.
