El verano es sinónimo de oportunidades para el comercio minorista. Las vacaciones, los días más largos y el ánimo de los consumidores abren la puerta para incrementar las ventas en tienda, especialmente durante campañas como los descuentos de verano o el ya conocido julio regalado.
Sin embargo, no todas las tiendas físicas experimentan el repunte esperado. Muchos dueños se preguntan: ¿por qué si es temporada alta, mis ventas siguen igual? La respuesta puede estar en la falta de decisiones basadas en datos reales y en el desconocimiento del comportamiento de los clientes potenciales.
Verano: una temporada de alto potencial (si se aprovecha bien)
El verano representa una oportunidad clave para las tiendas físicas. El cambio en la rutina de los consumidores, las vacaciones escolares y la llegada de campañas como los descuentos de verano o el tradicional julio regalado generan mayor movimiento en calles, centros comerciales y puntos de venta.
Sin embargo, que haya más personas fuera de casa no significa que automáticamente aumenten las ventas en tienda. Lo que realmente marca la diferencia es qué tan preparada está tu tienda para atraer a esos clientes potenciales y convertir su interés en compras reales.
Aprovechar esta temporada va más allá de lanzar promociones: requiere comprender cómo actúan los consumidores dentro de tu tienda, qué los atrae, cuánto tiempo permanecen y por qué deciden (o no) comprar. Y es ahí donde entra en juego el retail analytics, que permite tomar decisiones más acertadas, basadas en información real y actual del comportamiento en tienda.
De la intuición al análisis: entender lo que ocurre en tu punto de venta
¿Tu tienda realmente está atrayendo a los paseantes?
Contar con una gran afluencia en el centro comercial o calle donde está ubicada tu tienda no garantiza ventas. La clave está en saber cuántos de esos paseantes están ingresando realmente.
Con un contador de personas, puedes medir la atracción, es decir, el porcentaje de paseantes que se convierten en visitas reales. Getin, por ejemplo, ofrece tecnología que mide el flujo exterior e interior para obtener esta métrica con precisión. Si descubres que tienes alta afluencia pero pocas visitas, es momento de ajustar tu vitrina, señalización o la estrategia de descuentos.
Cómo usar el retail analytics a tu favor en verano
Métricas que debes revisar cada semana
Durante las ofertas de verano, las decisiones no pueden esperar al final del mes. Estas son las métricas del punto de venta más relevantes para un monitoreo constante:
- Visitas: Personas que ingresaron y permanecieron más de dos minutos.
- Conversión de compra: Porcentaje de visitas que realizaron una compra.
- Ticket promedio: Monto promedio gastado por ticket.
- Artículos por ticket: Promedio de productos comprados por transacción.
- Permanencia promedio: Tiempo promedio que las visitas estuvieron dentro de la tienda en un periodo determinado.
Estas métricas de ventas te permitirán saber si tu tienda está funcionando bien o necesita ajustes inmediatos.
¿Tus descuentos realmente están funcionando?
Es común lanzar descuentos sin saber si realmente atraen y convierten. Con herramientas de retail analytics, puedes ver si durante las promociones aumentaron las visitas, si hubo cambios en el ticket promedio o si bajó la conversión (lo cual podría indicar que los descuentos no eran atractivos).
Es importante aclarar que, en ocasiones el exceso de promociones puede generar más problemas que beneficios. Algunos clientes podrían percibir de forma distinta el valor de tus productos, lo que puede afectar su posicionamiento. Además, una cantidad excesiva de ofertas puede generar confusión, reducir la sensación de exclusividad y disminuir considerablemente tu margen de ganancia.
El enfoque de marketing data driven permite que los retailers decidan qué productos más vendidos deben destacarse y cuáles no vale la pena empujar con descuentos.
Tips para activar las ventas en tienda durante julio
Rediseña tus vitrinas para captar la atención
Aprovecha que muchas personas están paseando más durante el verano. Crea vitrinas con mensajes claros como “ofertas de verano solo en julio” o “aprovecha julio regalado”. Una comunicación visual poderosa aumenta significativamente la atracción hacia la tienda.
Personaliza la experiencia de compra
Identifica las horas pico de visita y ajusta tu operación: refuerza al personal, lanza promociones flash o mejora el acomodo de tus productos en las zonas más transitadas. Así, mejoras la experiencia de compra y aumentas la posibilidad de conversión.
Diseña estratégicamente tus ofertas
Las ofertas deben ser limitadas y estar alineadas con la imagen de la marca para no perder valor. Como se comentó arriba, una promoción bien diseñada puede generar urgencia y atraer a los clientes sin comprometer la calidad o los márgenes de ganancia.
Toma decisiones en tiempo real para mejorar resultados
Monitorea el comportamiento hora por hora
Un gran valor del retail analytics es que te permite ver el comportamiento por hora, día y tienda. Esto te ayuda a detectar qué días y franjas horarias necesitas reforzar con acciones tácticas, como cambios de layout o dinámicas de impulso.
Adapta tu estrategia sin esperar al cierre de mes
Durante julio y agosto, los patrones de consumo cambian rápido. Si esperas a fin de mes para analizar resultados, podrías perder muchas oportunidades. Analiza diariamente los datos de tu punto de venta para saber si necesitas rotar inventario, cambiar mensajes o capacitar mejor a tu equipo.
Conclusión:
Si tu tienda no está aprovechando el verano como debería, la solución no siempre está en aumentar el presupuesto de promociones, sino en mejorar la manera en que tomas decisiones. La verdadera diferencia entre una tienda que sobrevive y una que crece está en cómo interpreta y usa la información disponible.
Apoyarte en herramientas como Getin, que permiten un profundo análisis de visitas y comportamiento del consumidor, puede transformar por completo tus resultados. Recuerda lo que decía William Thomson Kelvin: Lo que no se mide, no se mejora; lo que no se mejora, se degrada. Y este verano, medir es la clave para ofrecer productos que realmente se vendan.