En el contexto de la era de la información y el competitivo mundo del retail, cada dato y métrica cuenta. Así alcanzamos ese hallazgo estrella que nos permite que una tienda sobresalga.
Entre estas métricas, el ticket promedio brilla como una joya valiosa para los especialistas en retail y los responsables de la ejecución en tiendas físicas. En Getin lo entendemos, por eso te compartimos la siguiente información.
¿Qué es el ticket promedio y por qué importa en el retail?
El ticket promedio, también conocido como ticket de compra medio o average ticket en inglés, es una métrica que representa el promedio de gasto que un cliente realiza en una sola compra.
En otras palabras, es el monto medio que un cliente invierte al adquirir productos o servicios en tu tienda. Esta cifra puede variar significativamente entre diferentes tipos de negocios y sectores. Su cálculo y análisis pueden proporcionar información valiosa para la estrategia de ventas y el crecimiento del negocio.
Cómo calcular el ticket promedio de compra paso a paso
Calcular el ticket promedio permite entender el comportamiento de los clientes potenciales y tomar decisiones informadas. Afortunadamente, el proceso de cálculo es sencillo y eficaz. Sigue estos pasos para obtener una visión clara de tu ticket promedio:
- Reúne los datos necesarios: Para calcular el ticket promedio, necesitarás dos datos fundamentales: la facturación total de un período determinado y el número transacciones realizadas en ese mismo período.
- Aplica la fórmula: Las fórmulas para calcularlo son simples. Divide la facturación total entre el número de transacciones efectuadas en el mismo período. Esta fórmula te dará el promedio de gasto por transacción, es decir, el ticket promedio.
- Interpreta los resultados: Una vez que hayas ejecutado el cálculo, podrás comprender mejor cuánto y en qué están gastando tus clientes en promedio.
En resumen: Facturación total / Número de transacciones = Ticket medio de compra.
Este conocimiento te brinda información esencial para evaluar la eficacia de tus estrategias de marketing y ventas, así como para identificar oportunidades de mejora operativa.
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Relación entre tasa de conversión y ticket medio de compra
La tasa de conversión y el ticket medio de compra están estrechamente relacionados y juntos tienen un impacto significativo en los ingresos totales de tu tienda.
Mientras que la tasa de conversión se centra en la proporción de visitantes que efectivamente se vuelven clientes, el ticket promedio refleja cuánto gastan esos clientes. Mejorar la tasa de conversión y aumentar el ticket medio de compra son dos estrategias interdependientes que pueden impulsar tus resultados financieros.
El análisis y la interpretación de los indicadores retail en su conjunto hacen que sea mucho más fácil pasar del dato al impacto.
¿Qué es la oportunidad de venta?
En Getin, nos dedicamos a ayudar a las marcas a alcanzar su máximo potencial de ventas, y uno de nuestros indicadores clave es lo que llamamos la “oportunidad de venta”. Este indicador ofrece a las tiendas y a las marcas una visión valiosa sobre cuánto dinero podrían haber ganado en función de su base total de clientes potenciales.
La Fórmula Detrás del Indicador
¿Te preguntas cómo se calcula exactamente este indicador de oportunidad de venta? Es un proceso simple pero efectivo. Comenzamos recopilando la cantidad de visitas que recibe una tienda durante un mes determinado. Luego, multiplicamos este número por la tasa de conversión promedio de la marca y por el valor promedio de compra en esa tienda específica. Esta fórmula arroja una cifra que representa cuánto dinero la tienda no aprovechó, basándose en su propio conjunto de clientes potenciales.
Este indicador de oportunidad de venta, lo podrás encontrar dentro del dashboard de Getin como una métrica más, con el cual podrás tener la capacidad de rastrear y entender la cantidad de dinero que una tienda en particular o tu marca en su totalidad podría haber generado. Esta información es crucial para que las marcas comprendan cuán cerca o lejos están de alcanzar su máximo potencial en términos de atender a todos sus clientes potenciales y, en última instancia, cuánto valor económico está en juego.
Este enfoque estratégico es más que un simple número; es una herramienta valiosa para impulsar el crecimiento y la rentabilidad en el competitivo mundo del comercio. Al comprender cuánto dinero está dejando sobre la mesa en términos de oportunidad de venta, puedes tomar decisiones informadas para captar a más clientes potenciales y aumentar tus ingresos.
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Cómo aprovechar la oportunidad de venta perdida
Ahora que comprendemos la oportunidad de venta perdida, surge la pregunta: ¿cómo podemos aprovecharla? Aquí hay algunas estrategias clave para abordar esta oportunidad y aumentar tus ingresos:
- Mejora de la experiencia del cliente: Brindar un servicio excepcional y una experiencia de compra placentera aumenta la tasa de conversión y el ticket promedio.
- Ofertas y promociones atractivas: Ofrecer descuentos o promociones especiales incentiva a los visitantes a realizar compras superiores, aumentando así la tasa de conversión.
- Ventas cruzadas y upselling: Identifica oportunidades para ofrecer productos relacionados o de mayor valor a los clientes, incrementando el ticket promedio.
Herramientas de Retail Analytics
Originaria de México y respaldada por tecnología de vanguardia, Getin se presenta como una auténtica joya en el ámbito de Retail Analytics.
Con su plataforma especializada, Getin no solo arroja luz sobre la afluencia de personas en las tiendas físicas: aporta una comprensión profunda del comportamiento de los clientes. Desde calcular el tan crucial ticket promedio de compra hasta desentrañar la perspicaz oportunidad de venta perdida, Getin proporciona a los especialistas en retail las herramientas necesarias para maximizar ingresos, optimizar la logística y cadena de suministro, entre otros.
El ticket promedio y la oportunidad de venta perdida son conceptos vitales para el retail, ya que influyen en la estrategia y el éxito de tu tienda. Comprender cómo calcular el ticket promedio y aprovechar la oportunidad de venta perdida te proporciona una perspectiva única sobre el potencial de crecimiento no explorado.
Al implementar estrategias que aumenten la tasa de conversión y el ticket promedio, estarás dando pasos sólidos hacia la mejora continua de tu negocio.