El marketing conversacional ha cobrado relevancia por la interacción entre marcas y clientes finales en plataformas de mensajería como redes sociales, whatsapp, o los chatbots en las páginas web. sigue estos pasos para sacar el mayor provecho a tu estrategia de marketing conversacional.
Es una herramienta que motiva el cierre de ventas y la nutrición de los posibles leads, con el ecommerce muchas marcas están invirtiendo recursos en desarrollarlo.
Considera estos tres puntos:
Piensa global
Para garantizar que tu estrategia está bien fundamentada debes alinear el mensaje de todos tus canales e integrar estas acciones a todos tus esfuerzos de marketing. Si el marketing conversacional no se nutre de las demás áreas, puedes provocar confusión y descontento.
Conoce a tu comprador
Aprovecha la cercanía de estas herramientas entre compradores y marcas para obtener más información sobre los hábitos y comportamientos, sus deseos, sugerencias. Esto te ayudará a entablar relaciones más estrechas con ellos.
Vende más
Este canal también es propicio para adicionar productos, es recomendable tratar de ofrecer productos adicionales que te ayuden a crecer el ticket promedio.
Evalúa los recursos que tienes, entre tu marca esté más consolidada esta herramienta podrá ser un aliado para automatizar la atención en canales digitales.
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